Información importante

En Transporte Turístico RJ&A, nuestra prioridad es ofrecer un servicio de traslado seguro, cómodo y puntual en Punta Cana y toda la República Dominicana. Para garantizar la mejor experiencia, te invitamos a revisar nuestros términos y condiciones.

Preguntas frecuentes sobre Términos y Condiciones

Todo comenzó con una idea sencilla impulsada por una profunda pasión. Como pequeña empresa, nos enorgullecemos de la atención personalizada y la dedicación a cada detalle. Nuestro enfoque se basa en la calidad y la integridad, garantizando que todo lo que hacemos refleje nuestro compromiso con la excelencia.

¿Qué políticas son importantes al usar su servicio de transporte o reservar excursiones?
Es esencial que el cliente conozca nuestras políticas de cancelación y modificación de reserva. Se debe avisar con 12 horas de antelación al servicio. La franquicia de equipaje permitida por vehículo, el tiempo de espera incluida en los traslados de aeropuerto es de 60 minutos sin costo adicional y, si su traslado sale del hotel, son 15 minutos sin costo adicional. Es importante proporcionar datos de vuelo y hotel exactos para garantizar un servicio puntual y eficiente.

¿Qué información necesitan saber los clientes sobre los pagos y las cancelaciones?
Los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma segura o en efectivo directamente al conductor. La cancelación sin costo se acepta con 24 horas de anticipación. Los cambios de reserva están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con 12 horas de antelación. Para detalles, consulte nuestros términos y condiciones.

¿Cómo usamos sus datos cuando usan nuestra web?
La privacidad de nuestros clientes es fundamental. Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para procesar reservas y mejorar su experiencia. Toda la información personal se maneja de forma confidencial, está protegida con medidas de seguridad robustas y no se comparte con terceros sin el consentimiento. Para más detalles, consulte nuestras políticas de privacidad.

¿Se comparten mis datos con terceros?
No, su información personal no se comparte con terceros sin su consentimiento. Su privacidad es nuestra prioridad y manejamos sus datos de forma confidencial y segura.

¿Cuál es la política de equipaje?
La franquicia de equipaje permitida varía según el tipo de vehículo. Por favor, consulte los detalles al momento de su reserva o contacte a nuestro equipo para más información.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
En traslados desde el aeropuerto, ofrecemos 60 minutos de tiempo de espera sin costo adicional. Si su vuelo se retrasa más allá de este tiempo, por favor, contáctenos para coordinar y minimizar cualquier inconveniente.

¿Puedo modificar mi reserva con poca antelación?
Los cambios de reserva están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con 12 horas de antelación. Intentaremos acomodar su solicitud siempre que sea posible.

¿Cómo puedo pagar por mi servicio?
Puede pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma segura en línea, o en efectivo directamente al conductor al finalizar el servicio.

Su viaje comienza aquí

Estamos comprometidos con la calidad y el excelente servicio en cada traslado y excursión. ¡Únase a nosotros para una experiencia inolvidable en la República Dominicana!